中野、杉並、新宿、渋谷の介護支援サービス・ハウスクリーニング・家事代行サービスのほっとらいふ
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当社のサービスをご利用いただいた方に取らせて頂いたアンケートの結果です。
※評価結果
はい
どちらとも言えない
いいえ
無回答・非該当
あなたが利用しているサービスをヘルパーはきちんとしてくれていますか？
| 91.3% |
【はい】91.3% 【どちらとも言えない】4.3% 【いいえ】0% 【無回答・非該当】4.3%
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ヘルパーは衛生や安全・安心に配慮してくれていますか？
| 84.8% |
【はい】84.8% 【どちらとも言えない】8.7% 【いいえ】0.0% 【無回答・非該当】6.5%
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ヘルパーは、誰でも丁寧に接してくれていますか？
| 80.4% |
【はい】80.4% 【どちらとも言えない】6.5% 【いいえ】00% 【無回答・非該当】13.0%
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ヘルパーはあなたや家族のプライバシーを守っていますか？
| 76.1% |
【はい】76.1% 【どちらとも言えない】8.7% 【いいえ】00% 【無回答・非該当】15.2%
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ヘルパーはあなたや家族のことを気づかってくれていますか？
| 73.9% |
【はい】73.9% 【どちらとも言えない】6.5% 【いいえ】00% 【無回答・非該当】19.6%
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事業所に言ったことがヘルパーにきちんと伝わっていますか？
| 73.9% |
【はい】73.9% 【どちらとも言えない】13.0% 【いいえ】00% 【無回答・非該当】13.0%
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ヘルパー間の連絡は十分できていますか？
| 73.9% |
【はい】73.9% 【どちらとも言えない】6.5% 【いいえ】2.2% 【無回答・非該当】17.4%
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どのヘルパーも皆、同じように対応してくれますか？
| 71.7% |
【はい】71.7% 【どちらとも言えない】8.7% 【いいえ】00% 【無回答・非該当】19.6%
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事業所やヘルパーは、生活や介護に関する情報提供・相談・助言などをしてくれますか？
| 69.5% |
【はい】69.6% 【どちらとも言えない】15.2% 【いいえ】2.2% 【無回答・非該当】13.0%
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ヘルパーの支援を受けるようになって、あなたの生活がよくなりましたか？
| 87.0% |
【はい】87.0% 【どちらとも言えない】6.5% 【いいえ】00% 【無回答・非該当】6.5%
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サービス提供にあたって、あなたの気持ちを大事にしてくれていると思いますか？
| 78.3% |
【はい】78.3% 【どちらとも言えない】6.5% 【いいえ】2.2% 【無回答・非該当】13.0%
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事業所では計画をつくる時、あなたの状況や、あなたや家族の要望をよく理解してくれましたか？
| 73.9% |
【はい】73.9% 【どちらとも言えない】13.0% 【いいえ】00% 【無回答・非該当】13.0%
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計画について、事業所から十分な説明がありましたか？
| 73.9% |
【はい】73.9% 【どちらとも言えない】8.7% 【いいえ】2.2% 【無回答・非該当】15.2%
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【過去１年以内に利用を開始したと答えた方に】サービスを利用する際の情報（公開情報）は入手しやすかったですか？
| 62.5% |
【はい】62.5% 【どちらとも言えない】29.2% 【いいえ】8.3% 【無回答・非該当】0.0%
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【過去１年以内に利用を開始したと答えた方に】この事業所を利用することを決める前に、サービス内容や利用方法についての説明は十分ありましたか？
| 79.2% |
【はい】79.2% 【どちらとも言えない】12.5% 【いいえ】8.3% 【無回答・非該当】0.0%
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【過去１年以内に利用を開始し、契約の時、その場にいたと答えた方に】契約の際、内容について十分説明がありましたか？
| 91.7% |
【はい】91.7% 【どちらとも言えない】8.3% 【いいえ】0.0% 【無回答・非該当】0.0%
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ヘルパー訪問について、不満や要望を事業所に気軽に言うことができますか？
| 76.1% |
【はい】76.1% 【どちらとも言えない】6.5% 【いいえ】2.2% 【無回答・非該当】15.2%
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事業所は、不満や要望をよく聞いて対応してくれていますか？
| 78.3% |
【はい】78.3% 【どちらとも言えない】2.2% 【いいえ】2.2% 【無回答・非該当】17.4%
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※評価結果
はい
どちらとも言えない
いいえ
無回答・非該当
※上記アンケートは「東京都の福祉サービス第三者評価」によるアンケート結果です。
利用者調査実施期間：2007年1月12日～2007年2月23日
利用者総数： 91人、調査対象者数： 88人、有効回答者数： 46人
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東京都が運営する「福祉ナビゲーション」サイトにて、
ほっとらいふの詳しい情報や、第三者評価の結果をご覧頂くことができます。
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