中野、杉並、新宿、渋谷の介護支援・ハウスクリーニング・家事代行（ほっとさぽーと）のほっとらいふ
「東京都の福祉サービス第三者評価」による当社介護支援サービスをご利用頂いている方へのアンケート結果です。
※
有効回答者数/利用者総数：33/71
評価実施期間：2010年10月18日～2011年3月4日
評価結果 はい どちらとも言えない いいえ 無回答・非該当
安心して、サービスを受けているか
| 93% | 6% |
いいえ：0.0% 無回答・非該当：0.0%
.
ヘルパーが替わる場合も、安定的なサービスになっているか
| 54% | 24% | 21% |
無回答・非該当：0.0%
.
事業所やヘルパーは必要な情報提供・相談・助言をしているか
| 81% | 12% | 6% |
無回答・非該当：0.0%
.
サービス提供にあたって、利用者のプライバシーは守られているか
| 90% | 6% |
いいえ：0.0% 無回答・非該当：3.0%
.
利用者の気持ちは尊重されているか
| 93% | 6% |
いいえ：0.0% 無回答・非該当：0.0%
.
ヘルパーの対応は丁寧か
| 93% | 6% |
いいえ：0.0% 無回答・非該当：0.0%
.
個別の計画作成時に、利用者や家族の状況や要望を聞かれているか
| 78.0% | 9% | 9% |
いいえ：3.0%
.
【個別の計画について説明を受けた方に】
個別の計画に関しての説明はわかりやすかったか
| 80% | 11% | 7% |
いいえ：0.0%
.
【過去１年以内に利用を開始し、利用前の説明を受けた方に】
サービス内容や利用方法の説明はわかりやすかったか
| 83% | 16% |
いいえ：0.0% 無回答・非該当：0.0%
.
不満や要望を事業者に言いやすいか
| 81% | 12% |
いいえ：3.0% 無回答・非該当：3.0%
.
利用者の不満や要望は対応されているか
| 75% | 9% | 15% |
いいえ：0.0%
.
外部の苦情窓口にも相談できることを知っているか
| 63% | 27% |
どちらともいえない：3.0%
.
.
※評価結果
はい
どちらとも言えない
いいえ
無回答・非該当
「東京都の福祉サービス第三者評価」によるアンケート結果です。
.
東京都が運営する「福祉ナビゲーション」サイトにて、
ほっとらいふの詳しい情報や、第三者評価の結果をご覧頂くことができます。
.
.