中野、杉並、新宿、渋谷の介護支援サービス・ハウスクリーニング・家事代行サービスのほっとらいふ

弊社のサービスのご利用手順についてご説明いたします

介護サービスの流れ

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  介護保険サービスを受けるためには、市区町村などの窓口で申請を行い、要支援・要介護認定を受ける必要があります。
  この申請手続きは、サービスをご利用になるご本人やご家族様にて行うこともできますが、「ほっとらいふ」の居宅介護支援事業所では、お客様の代わりに無料で代行させていただきます。

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  介護認定を受けていただく必要があります。
  （申請結果は約１ヶ月ほどかかりますが、認定結果がまだでもサービスはご利用できます。）
  ※申請手続きご面倒な方、当社ケアマネジャーが申請代行いたします。

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  居宅介護支援事業者（ケアマネジャー）を選んでいただきます。

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  居宅サービス計画(ケアプラン）作成

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  サービス計画をご了承いただきましたら、訪問介護事業者（ほっとらいふ）を選んで いただきご契約いただきます。

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  具体的な介護計画、介護方法を説明、ご確認いただき介護サービスを提供いたしま す。

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  ※介護保険をご利用されないお客様は、自費サービス（家事代行サービス）をご覧下 さい。

家事代行サービスの流れ

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  電話、ホームページ、メール、いずれかの連絡先からお気軽にご連絡下さい。「こんなことしてもらえるの？」「いくら位必要なの？」「お願いした場合、いつから来てもらえるの？」等など、ご質問等がございましたらお気軽にご相談下さい。
  介護支援・家事代行無料相談問合わせ

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  ご希望のご依頼内容につきまして、当社担当が詳しくお話をお伺い致します（作業内容、期間、日時、場所等）。 ここでお伺いする内容を元に、ご紹介するスタッフを選定致しますので、ご面倒かと思われますがどうぞ細かく内容をお聞かせ下さい。また「子供が好きな方がいい」「料理が得意な方がいい」等の リクエストもご遠慮なくお聞かせ下さい。

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  お申込内容に合わせて、大体の金額のお見積もりや作業内容などをご連絡いたします。条件などが合いましたらご契約のお申込みをしていただきます。

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  当社登録のヘルパーさんの中から、ご依頼に対応できるヘルパーさんを選出し引き当て致します。ご紹介後、不都合が発生した場合は別のヘルパーさんを調整致します

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  お約束の日時にヘルパーさんがお邪魔致します。作業のご説明、ご指示をお願い致します。 作業終了後、必要性に応じて後任者への申し送り対応等をさせて頂きます。

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  業務終了後、締めは月末締めの翌月27日の口座振替でお願いします。ただし、サービスによって、現金でお支払いいただく場合もあります。ご了承下さい。

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  お問い合わせ内容につきましてお受けできないサービスもございますのでご了承下さいませ。

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